Op 31 oktober 2025 verscheen Kate Rand, CEO van Serve Legal, op DM News English (Sky Channel 522) om uit te leggen hoe het plan van de regering om digitale identiteitsbewijzen voor de aankoop van alcohol in te voeren, tijdens de kerstverkopen in de winkels in de praktijk zal worden gebracht.
Het interview richtte zich op een aantal belangrijke boodschappen:
Aanvankelijke wrijving is onvermijdelijk. Nieuwe verificatiesystemen zorgen voor kortstondige onzekerheid bij medewerkers en klanten, wat leidt tot inconsistente toepassing. Zonder absolute duidelijkheid over wat als geldige digitale identiteit geldt, hoe deze moet worden gecontroleerd en wanneer deze moet worden geweigerd, lopen teams het risico op zowel onnodige weigeringen als gemiste uitdagingen.
Piekuren vergroten het risico. 's Avonds, wanneer het klantenprofiel jonger is en veel diensten worden gedraaid door parttime ofseizoensmedewerkers, daalt de naleving tot ongeveer 72%. Digitale ID's zullen controles alleen stroomlijnen als alle medewerkers (fulltime, parttime, seizoensmedewerkers) zijn getraind, zelfverzekerd zijn en worden ondersteund.
Een op de vijf aankopen omzeilt volledige controles. Praktische tegenmaatregelen hebben hun nut bewezen: duidelijke Challenge 25-borden, zichtbare legitimatiebewijzen van het personeel en aanwijzingen bij de kassa verhogen het aantal doorgelaten personen door verwachtingen te scheppen en weigeringen te ondersteunen.
Menselijke controleposten presteren beter dan zelfbediening. De slagingspercentages zijn hoger bij bemande kassa's in supermarkten dan bij zelfscankassa's of thuisbezorging; in de horeca scoren persoonlijke bestellingen aan de bar beter dan bestellingen via een app. Digitale ID's zullen deze zwakke punten niet wegwerken en kunnen ze zelfs vergroten, tenzij de processen en het toezicht worden versterkt.
Beheer overgangsrisico's proactief. Elke grote systeemwijziging verhoogt de kortetermijnblootstelling aan verkoop aan minderjarigen of illegale verkoop. De oplossing is gerichte investeringen in praktische training voor alle eerstelijnsmedewerkers, plus regelmatige test aankopen om zwakke punten op te sporen en te verhelpen voordat de handhaving dat doet.
Bekijk hier het volledige interview met Kate en DM News:
Het komt erop neer dat de sectordigitale identiteitscontrole moet behandelenals een operationeel programma, en niet alleen als een technologische implementatie. Duidelijke processen, zelfverzekerd personeel, zichtbaar beleid, voortdurende controles en op gegevens gebaseerde interventies zijn onmisbaar als retailers en horecaondernemers jongeren willen beschermen, vergunningen willen waarborgen en de doorstroming tijdens de drukste weken van het jaar willen handhaven.
Wilt u met Kate en het Serve Legal-team praten over onze expertise? Stuur ons dan een media-aanvraag.
Op zoek naar audits of een programma ter ondersteuning van uw compliance en digitale ID-integratie? Neem contact met ons op!