Waarom de verkoop van vuurwerk een ander soort retailtraining vereist

Waarom de verkoop van vuurwerk een ander soort retailtraining vereist

Over slechts acht weken liggen de eerste vuurwerkartikelen van het seizoen in de winkelrekken. Bonfire Night, Halloween, Kerstmis, Nieuwjaar – voor we het weten is het weer zover.

In tegenstelling tot alcohol, sigaretten of e-sigaretten, die het hele jaar door worden verkocht en waarvoor consistente training en handhaving geldt, zijn vuurwerkproducten een zeer seizoensgebonden product. Die seizoensgebondenheid maakt ze bijzonder uitdagend voor retailers als het gaat om naleving en het aantonen van zorgvuldigheid.

De wet is duidelijk — en de straffen zijn streng

Vuurwerk (inclusief sterretjes) mag alleen door geregistreerde detailhandelaren worden verkocht tijdens deze specifieke periodes:

• 15 oktober tot 10 november
• 26 tot en met 31 december
• 3 dagen voor Diwali en Chinees Nieuwjaar

Buiten deze periodes mogen alleen speciaal erkende winkels vuurwerk verkopen. Overtredingen hebben aanzienlijke gevolgen: boetes zonder maximum, gevangenisstraffen tot zes maanden en directe boetes van £ 90.

Een recente zaak in Bradford illustreert wat er op het spel staat. Tijdens het Bonfire-seizoen van vorig jaar kocht een 16-jarige testkoper een "Vortex battery of shots" bij Bang Fireworks, een pop-upwinkel. De eigenaar bekende schuldig te zijn aan de verkoop aan een minderjarige. Volgens zijn eigen woorden stortte zijn bedrijf hierdoor in. De straf voor het misdrijf is nog in behandeling.

Een ander soort uitdaging

Leeftijdsverificatie voor de verkoop van alcohol, sigaretten en e-sigaretten is een vast onderdeel van de dagelijkse winkelactiviteiten. Het personeel komt deze verkopen tientallen keren per dag tegen en de training wordt een tweede natuur.

Vuurwerk is echter anders. Het wordt één of twee keer per jaar in de winkel aangeboden en het personeel heeft slechts een handvol keer echt contact met klanten die het kopen. Zonder een gedegen voorbereiding kunnen zelfs goedbedoelende teams fouten maken. Daarom zijn proactieve training en duidelijke, strikt gehandhaafde beleidsregels essentieel.

Wat retailers nu zouden moeten doen

Nu het vuurwerkseizoen nadert, is het tijd om ervoor te zorgen dat u er klaar voor bent.

• Verfris uw training op het gebied van leeftijdsverificatie: zorg ervoor dat uw personeel zelfverzekerd is bij het vragen om identiteitsbewijzen, het weigeren van verkopen en het naleven van het 'Challenge 21'- of 'Challenge 25'-beleid.
• Verduidelijk procedures: zorg ervoor dat iedereen weet wat te doen als een klant een weigering betwist — of als een groep druk probeert uit te oefenen op het personeel.
• Test uw naleving: mystery shopping en auditcontroles kunnen tekortkomingen aan het licht brengen voordat de handelsnormen dat doen.

Serve Legal heeft met retailers in het hele land samengewerkt om leeftijdsbeperkte verkoop van vuurwerk, alcohol, sigaretten en e-sigaretten te testen. Onze onafhankelijke nalevingstests geven retailers het vertrouwen dat hun beleid niet alleen aanwezig is, maar ook in de praktijk werkt.

De kern van de zaak

Vuurwerk zorgt voor opwinding en feestelijkheid, maar brengt ook risico's met zich mee. Eén enkele illegale verkoop kan leiden tot vervolging, hoge boetes en langdurige reputatieschade. Net als bij alcohol en tabak is de veiligste weg die van nultolerantie, strenge controles en zelfverzekerd personeel.

Het vuurwerkseizoen staat voor de deur. Zijn uw plannen klaar en zijn ze streng genoeg om uw bedrijf veilig te houden?