Er werd verwacht dat digitale identiteitsbewijzen tegen Kerstmis zouden worden toegestaan voor de verkoop van alcohol. Dat is niet gebeurd, en de kloof tussen verwachting en realiteit zorgt voor verwarring in de praktijk: klanten weten niet zeker wat wordt geaccepteerd, en winkeliers en horecagelegenheden hebben geen consistente richtlijnen over wat 'goed' is op het verkooppunt.
Serve Legal opereert op het snijvlak van bedrijfsleven en overheidsregulering. Wij zijn de toonaangevende leverancier in het Verenigd Koninkrijk van ID-, compliance- en veiligheidstests, en zetten ons in voor het versterken van de openbare veiligheid door middel van betere naleving van het beleid in de horeca, winkels en stadscentra. Wij bevinden ons in een unieke positie om te testen, controleren en aantonen wat er gebeurt wanneer digitale ID's worden gecombineerd met de praktijk van grote retailers en winkels in winkelstraten.
In november 2025 heeft Serve Legal twee groepen ondervraagd die zich in de frontlinie bevinden van leeftijdsgebonden verkoop en naleving: jonge consumenten (via onze landelijke auditorcommunity, waarvan velen tussen de 16 en 24 jaar oud zijn) en retailers in supermarkten, buurtwinkels, gokwinkels, horeca en online marktplaatsen.
In het witboek vindt u bewijs over het huidige gebruiken acceptatie, wat jongeren zeggen over vertrouwen en privacy (waaronder waarom dataminimalisatie en 'proof-only' leeftijdsbevestiging belangrijk zijn), en de praktische vereisten die retailers stellen op het gebied van interoperabiliteit, downtime-risico's en offline veerkracht. U vindt er ook onze duidelijke voorwaarden voor het succes van digitale ID bij leeftijdsgebonden verkoop, waaronder wat er moet worden verduidelijkt rond herstelprocessen, aansprakelijkheid en handhavingserkenning, en hoe digitale inclusie kan worden beschermd met passende fallbacks.
Als u verantwoordelijk bent voor compliance, beleid, implementatie van digitale ID's of klantervaring, dan is dit het realistische, praktijkgerichte perspectief dat u nodig hebt.