Evaluatie van gezondheidszorgdiensten aan de hand van praktijkervaringen.
Onafhankelijke audits van dienstverlening, naleving en ethiek in zowel de publieke als de particuliere gezondheidszorg.
Hoe Serve Legal kan helpen
Het risico
Een slechte patiëntervaring of het niet naleven van de CQC- en NHS-normen kan snel leiden tot klachten, regelgevende maatregelen en reputatieschade. Onopgemerkte tekortkomingen in de dienstverlening brengen organisaties in financieel gevaar en vergroten de kans op negatieve inspectieresultaten.
Hoe Serve Legal helpt
We maken gebruik van getrainde mystery shoppers en zorgauditors die als echte patiënten apotheken, klinieken, ziekenhuizen en andere zorgverleners bezoeken. Tijdens elk bezoek leggen we vast hoe het personeel omgaat met patiënten, hoe duidelijk informatie wordt verstrekt, hoe ethisch en gepast de verkoopactiviteiten zijn en in hoeverre de processen in overeenstemming zijn met de regelgeving en interne normen.
Naast het patiënttraject registreren we gestructureerde meetgegevens over zowel de dienstverlening als de naleving. U ontvangt gedetailleerde rapporten met praktische aanbevelingen, zodat problemen snel kunnen worden aangepakt en verbeteringen in de loop van de tijd kunnen worden bijgehouden. We kunnen uw resultaten ook vergelijken met sectorstandaarden en bredere programma's om te laten zien waar u toonaangevend bent in de markt en waar u kwetsbaar bent.
Rapportage van gegevens en analyses
We voeren niet alleen audits uit, we zetten ze ook om in live, bruikbare informatie. Onze investeringen in data, software en automatisering gaan veel verder dan de normen in de sector, waardoor onze klanten sneller inzicht krijgen, lagere rapportagekosten hebben en een echt concurrentievoordeel behalen. Bekijk ons rapportage-ecosysteem, dat interactieve Power BI-dashboards, AI-gestuurde gegevensborging en een ontwikkelaarsvriendelijke REST API combineert, zodat u de controle krijgt over de nalevingsprestaties binnen uw organisatie.
.jpg)
Maak uw audit helemaal uw eigen met flexibele 'bolt-on'-functies voor elke dienst
Ben je al een auditprogramma aan het plannen maar wil je meer inzicht?
Voeg extra controles toe, zoals naleving van promotieregels, naleving van retailregels, klantervaring of veiligheid op de locatie, zonder een heel nieuw programma op te zetten. Met de bolt-on service van Serve Legal wordt elke audit op maat gemaakt voor uw behoeften.
.png)
.png)
.png)
Over ons
Begin 2006 waren Ed Heaver en Julian Sargeson alcoholverkopers met een probleem. De lokale overheid had besloten dat een van hun vestigingen consequent minderjarigen schonk.
Ze wilden hun personeel controleren, de prestaties van de site meten en de overheid laten zien dat ze het probleem serieus namen. Ze konden geen bedrijf vinden dat een kosteneffectieve service bood, dus besloten ze het zelf te doen.
Sindsdien is het bedrijf uitgegroeid tot de marktleider op het gebied van auditdiensten voor naleving in het Verenigd Koninkrijk en Ierland en is het toonaangevend in de gesprekken over leeftijdsverificatie en voedselallergiebeleid.
Onze Allergenenaudit voor klantervaringen is ontwikkeld in samenwerking met een ervaren milieugezondheidsdeskundige en is goedgekeurd door Trading Standards.
Onze onderscheidingen
Geloof ons niet op ons woord, maar bekijk de awards die onze beweringen over uitmuntendheid staven.
Elite Business Finalist 2025
Moneypenny Klantenservice van het Jaar Award
Winnaar Elite Business Award 2025
Top 100 mkb-bedrijven - #8 in het Verenigd Koninkrijk
Winnaar Growing Business Awards 2023
Klantervaring en Loyaliteit Award
De Gouden Kruidenier Awards 2022 Finalist
Zakelijk initiatief van het jaar
Winnaar Growing Business Awards 2022
B2B-bedrijf van het jaar
Business Champion Awards 2022 Finalist
Prijs voor de bedrijfsgemeenschap
-1.jpg)
-1.jpg)
-1.jpg)
Neem vandaag nog contact op met een lid van ons team!
Begin vol vertrouwen te werken met producten met leeftijdsbeperkingen
Wil je voor ons werken als een van onze mystery shoppers?