Zijn veiligheidsprogramma's effectief in de horeca?
Om de bezorgdheid over de openbare veiligheid in horecagelegenheden weg te nemen, zijn er verschillende veiligheidsprogramma's geïmplementeerd in de horecasector. Een alom erkend initiatief is het "Ask for Angela"-programma, dat bedoeld is als vangnet voor mensen die zich onveilig of bedreigd voelen in openbare gelegenheden zoals bars en nachtclubs. Hoewel het programma nationale en zelfs internationale erkenning heeft gekregen, hebben recente onderzoeken vragen opgeroepen over de effectiviteit en consistentie ervan.
Wat is "Vraag naar Angela"?
Het "Ask for Angela"-initiatief werd in 2016 gelanceerd door inspecteur Hayley Crawford, die toen werkzaam was als de Sexual Violence Prevention Lead voor Lincolnshire County Council. Het initiatief is vernoemd naar Angela Crompton, een vrouw die op tragische wijze door haar man werd vermoord, en is bedoeld om mensen te ondersteunen die zich kwetsbaar voelen in openbare ruimtes.
Het concept is eenvoudig maar krachtig: mensen die zich ongemakkelijk voelen of risico's lopen, kunnen het personeel benaderen en om "Angela" vragen als codewoord om aan te geven dat ze hulp nodig hebben. Locaties hangen posters op om "Vraag naar Angela" te promoten, vaak in ruimtes zoals badkamers om privacy te garanderen. Van getrainde medewerkers wordt dan verwacht dat ze discreet tussenbeide komen en opties aanbieden zoals de persoon in veiligheid brengen, een taxi bellen of zelfs contact opnemen met de politie als dat nodig is.
Het programma werkt samen met het Safer Sounds Partnership en lokale licentieteams en biedt WAVE-training (Welfare and Vulnerability Engagement) aan om het personeel te helpen begrijpen hoe ze kwetsbare individuen kunnen identificeren en hoe ze hierop moeten reageren.
Het programma heeft vooruitgang geboekt bij het verbeteren van de veiligheidsperceptie van klanten. Uit een recent onderzoek van YouGov bleek dat 49% van de respondenten, en 63% van de vrouwen, eerder een bezoek zouden brengen aan gelegenheden die veiligheidsmaatregelen zoals "Vraag naar Angela" implementeren.
Werkt "Vraag het Angela"? aan het werk?
Ondanks de uitgebreide steun voor de regeling, onthullen recente rapporten aanzienlijke hiaten in de uitvoering ervan.
Uit een undercover onderzoek van de BBC bleek dat meer dan de helft van de geteste locaties in Londen niet adequaat reageerde wanneer gasten het "Angela" codewoord gebruikten(lees het volledige rapport hier). Een aantal horecagelegenheden in het hele land bleken de code niet te herkennen of er niet op te reageren, ook al adverteerden deze gelegenheden met hun deelname aan het 'Ask for Angela'-programma.
Dit verzuim om effectief op te volgen geeft klanten een vals gevoel van veiligheid, wat volgens campagnevoerders voor de veiligheid van vrouwen gevaarlijk kan zijn.
Angela vragen" verbeteren voor efficiëntie in de echte wereld
De horeca staat bekend om het hoge personeelsverloop en het overwegend jonge, flexibele personeelsbestand, waarvan velen werk combineren met school of universiteit. Deze trend wordt nog duidelijker tijdens het vakantieseizoen, wanneer bedrijven tijdelijk personeel inhuren om de grote toestroom van klanten op te vangen.
Dit toegenomen personeelsverloop kan leiden tot hiaten in de training van personeel of gemiste updates van essentiële protocollen.
Wil "Ask for Angela" effectief zijn, dan moet het deze praktische uitdagingen overwinnen. Eén suggestie uit het programma is dat gemeenteraden en vergunningverlenende instanties verplichte training en regelmatige audits instellen voor gelegenheden die reclame maken voor het programma.
Als u wilt dat Serve Legal u ondersteunt bij de implementatie van deze of een andere regeling, neem dan contact op met ons team.
Recente inzichten van de minister van Bescherming, Jess Phillips
Update 18 december 2024
Regeringsminister Jess Phillips heeft onthuld dat ze in het kader van het "Ask for Angela"-veiligheidsplan op plaatsen in het Verenigd Koninkrijk geheime controles uitvoerde, totdat ze door haar functie te herkenbaar werd voor undercoverbezoeken.
"Ik heb het Ask for Angela-systeem een aantal keer getest, niet alleen in Londen, maar in het hele land," onthulde Phillips. "En ik moet zeggen dat de respons altijd te wensen overlaat." Ze legde uit dat veiligheidssystemen zoals "Vraag het Angela" hun waarde verliezen zonder goede training van het personeel en consequente implementatie.
Phillips prees ook het onderzoek van de BBC voor het onder de aandacht brengen van wijdverspreide tekortkomingen, waaronder de onwetendheid van het personeel in meer dan de helft van de 25 geteste locaties in Londen. "Deze programma's zijn zinloos als je ze in de praktijk niet goed implementeert", benadrukte ze en ze wees op de neiging tot oppervlakkige ondersteuning of "pink-washing", waarbij locaties zichzelf als veilig presenteren maar geen actie ondernemen.
Na deze onthullingen hebben politiekorpsen in Cambridgeshire, West Midlands en Hertfordshire steekproeven uitgevoerd om de naleving van het initiatief te evalueren en een aantal pubketens heeft toegezegd hun training te herzien en te verbeteren.
Zoals Phillips concludeerde, vereist echte veiligheid een voortdurende inzet in plaats van het passief ophangen van posters. Dit versterkt de dringende behoefte aan verplichte personeelstraining en strenge controles om ervoor te zorgen dat programma's zoals "Ask for Angela" effectief zijn in het beschermen van het publiek.
.png)
