Klantgetuigenis: Sally Beauty over samenwerking met Serve Legal in Europa

Klantgetuigenis: Sally Beauty over samenwerking met Serve Legal in Europa

We zijn internationaal gegaan - en het is een daverend succes! In de zomer heeft Serve Legal haar bereik uitgebreid naar Europa, Noord-Amerika en Azië, door het leveren van meertalige audit programma's voor toonaangevende retail merken. Een opvallend voorbeeld van dit succes was onze samenwerking met Sally Beauty, die we hebben ondersteund met een op maat gemaakte klantenservice-audit in het Verenigd Koninkrijk en Ierland, België, Frankrijk, Nederland en Duitsland.

"We vonden het fantastisch om deze zomer met Sally Beauty te beginnen samenwerken. Vanaf het begin hebben we nauw samengewerkt met het team van Sally Beauty om diepgaande winkelbezoeken op te zetten en uit te voeren, waarbij we ervoor zorgden dat elk bezoek meer dan 20 belangrijke observatie- en evaluatiepunten omvatte.

Onze prioriteit was het creëren van een naadloze, meertalige operatie voor alle vestigingen van Sally Beauty die resulteerde in inzichtelijke gegevensverzameling en consistente rapportage voor alle markten. Het was een genoegen om Sally Beauty te ondersteunen bij het bereiken van een duidelijk inzicht in de prestaties van de klantenservice in alle regio's en we kijken ernaar uit om samen verder te bouwen aan dit succes."

- Jenni, directeur, Serve Legal

Het programma omvatte alle bedrijfsonderdelen van Sally Beauty in heel Centraal-Europa en bood waardevolle, meertalige inzichten in de normen voor klantenservice.

Klantgetuigenis: Sally Beauty Commentaar

"Serve Legal was snel en efficiënt in het opzetten van een programma op maat van onze specifieke eisen. Hun service omvatte alle gebieden van ons bedrijf in het Verenigd Koninkrijk en Centraal-Europa, met rapportage in vijf verschillende talen.

We kregen een zeer responsieve en professionele service, met één toegewijde contactpersoon gedurende de hele looptijd. Ze waren erg behulpzaam met het leveren van tussentijdse rapportages en het gedetailleerde samenvattingsrapport aan het eind gaf ons een duidelijk inzicht in de serviceniveaus van onze medewerkers en waardevolle inzichten in ons bedrijf."

- Sally Schoonheid

Door samen te werken kregen Serve Legal en Sally Beauty een eenduidig beeld van de prestaties in winkels in vijf landen.

Bij Serve Legal blijven we grote merken in heel Europa ondersteunen met op maat gemaakte auditprogramma's, om ervoor te zorgen dat kwaliteit, naleving en servicenormen over de grenzen heen worden nageleefd.

Neem voor meer informatie over onze internationale auditprogramma's contact op met ons team of bekijk ons dienstenaanbod op servelegal.co.uk.