Online veiligheidswet audits

Online bedrijven helpen te voldoen aan de wetgeving voor leeftijdsgarantie

De Online Safety Act (OSA) is nu wet in het Verenigd Koninkrijk. Het legt een wettelijke verplichting op aan online platforms om kinderen te beschermen tegen schadelijke en leeftijdsongeschikte inhoud. Niet-naleving kan boetes opleveren tot 18 miljoen pond of 10% van uw wereldwijde omzet - opgelegd door Ofcom, de aangestelde toezichthouder.

Als je platform door gebruikers gegenereerde inhoud, interactie of toegang tot afgeschermd materiaal toestaat, moet je zeer effectieve maatregelen voor leeftijdsgarantie implementeren.

Zonder titel (17)
Zonder titel (19)
Zonder titel (20)-2

Wat valt er onder de Wet online veiligheid?

Sociale mediaplatformen

Sociale netwerken staan voor unieke uitdagingen op het gebied van compliance vanwege de grote hoeveelheden gebruikers onder de 18 jaar en door gebruikers gegenereerde inhoud.

Onze audits richten zich op:

  • Leeftijdscontrole bij aanmelden - Kunnen minderjarige gebruikers de beveiliging omzeilen die je gebruikt om accounts aan te maken?

  • Inhoudscontroles - Zijn er effectieve maatregelen om toegang tot beperkt materiaal te voorkomen (bijv. inhoud voor volwassenen, schadelijke gemeenschappen)?

  • Privacy-instellingen - Zijn de standaardinstellingen aangepast aan de leeftijd en beschermen ze minderjarigen?

  • Rapportage- en moderatieworkflows - Worden schadelijke interacties snel gemarkeerd?

Zonder titel-3-1
Sites met door gebruikers gegenereerde inhoud

Platforms die afhankelijk zijn van betaalde inhoud of inhoud voor volwassenen lopen een hoog risico onder de OSA.

Onze controles:

  • Aan betaling gekoppelde leeftijdsverificatie - Moeten gebruikers hun leeftijd verifiëren voordat ze zich abonneren of content bekijken?

  • Onboarding van ontwerpers - Zijn bijdragers geverifieerd als volwassenen om geld verdienen door minderjarigen te voorkomen?

  • Toegangscontroles voor profielen - Kunnen minderjarigen gemakkelijk toegang krijgen tot expliciete accounts zonder dat dit wordt opgemerkt?

  • Betrouwbaarheid van verificatie door derden - Zijn verificatietools robuust of gemakkelijk te omzeilen?

Zonder titel-3 (1)-1
Online forums en chatrooms

Forums en chatdiensten staan vaak anonieme interactie toe, waardoor de toegang voor minderjarigen moeilijker te controleren is.

We controleren op:

  • Leeftijdsgrenzen voor aanmelding - Is het proces sterk genoeg om valse verklaringen te ontmoedigen?

  • Doeltreffendheid van moderatie - Zijn schadelijke gemeenschappen toegankelijk zonder controles?

  • Risico's van het delen van links - Kunnen minderjarige gebruikers binnen discussies wegen vinden naar inhoud voor volwassenen?

  • Systemen voor het markeren van inhoud - Worden schadelijke interacties op de juiste manier geëscaleerd?

Zonder titel-2-1
Websites met volwassen inhoud

Sites voor volwassenen worden streng gecontroleerd op naleving van de OSA, met aanzienlijke financiële boetes als ze in gebreke blijven.

We testen:

  • Barrières voor leeftijdsverificatie - Vertrouw je op zwakke maatregelen zoals doorklikprompts of robuuste ID-controles?

  • Omleidingsmethoden - Kunnen minderjarigen toegang krijgen tot inhoud via proxy-links, pagina's in de cache of niet-geverifieerde gedeelten?

  • Integraties met derde partijen - Zijn de systemen voor leeftijdsgarantie van de partner effectief en GDPR-compliant?

  • UX-tests - Frustreren leeftijdscontroles legitieme gebruikers en blijven er mazen in de wet over?

Zonder titel-4
Platformen voor gamen en livestreaming

Games en streamingplatforms combineren vaak entertainment met sociale interactie en in-app aankopen, waardoor ze een belangrijk aandachtspunt voor compliance vormen.

Onze audits hebben betrekking op:

  • Account aanmaken - Wordt ouderlijke toestemming afgedwongen waar dat nodig is?

  • Chat- en spraakfuncties - Hebben minderjarige gebruikers toegang tot streams of gesprekken voor volwassenen?

  • Inhoud in de game - Zijn de functies voor volwassen spelers goed afgeschermd?

  • Streamingverificatie - Zijn streamers en kijkers op de juiste leeftijd geverifieerd?

Zonder titel-5
Zonder titel-3-1
Zonder titel-3 (1)-1
Zonder titel-2-1
Zonder titel-4
Zonder titel-5
Zonder titel - 2025-02-26T164049.974
Zonder titel (58)
Zonder titel - 2025-02-11T122749.595
Zonder titel - 2025-01-14T162603.180-2

Stresstest de effectiviteit van de technologie voor leeftijdsgarantie

Bouw vertrouwen op bij je klanten en test hun ervaring vandaag nog!

Onze succesverhalen

Maandelijks 1.000+ audits geleverd aan Lidl-winkels. 

Ons werk met Lidl helpt het bedrijf om risicogebieden te identificeren en hun voorraadbeheer te verbeteren om inkomsten te beschermen. 

 
"Serve Legal biedt Lidl GB een waardevolle auditdienst die ons in staat stelt om de naleving van de wet- en regelgeving op het gebied van omzetbescherming aan de kassa te controleren en te verbeteren. Hun landelijke dekking stelt ons in staat om inzicht te krijgen in compliancetrends in ons hele bedrijf, waarbij regelmatige audits elke maand inzichtelijke en krachtige gegevens opleveren."

 

 

LIDL

"We werken sinds 2008 samen met Serve Legal. In die tijd hebben ze meer dan 14.000 audits uitgevoerd in al onze winkels in Schotland, Noord-Engeland en Noord-Ierland. Verschillende winkels bevinden zich in zeer afgelegen gebieden, zo ver noordelijk als Wick en Thurso. Serve Legal is altijd in staat geweest om elke winkel te bezoeken waar wij om gevraagd hebben, ongeacht de uitdaging van de locatie. De auditrapporten worden altijd accuraat en op tijd geleverd en het managementteam heeft een proactieve aanpak en is altijd op zoek naar manieren om de service aan hun klanten te verbeteren. Wij zouden niet aarzelen om Serve Legal bij anderen aan te bevelen."
"We gebruiken Serve Legal regelmatig om te testen of we voldoen aan de leeftijdsbeperkende verkoopregels. Dit geldt ook voor tabak en het onlangs ingevoerde verbod op tabaksdisplays. Ze leveren een betrouwbare en efficiënte service binnen de afgesproken deadlines en met zeer weinig gegevensfouten. Ze zijn in staat om snel een nauwkeurige analyse van onze gegevens te leveren, wat helpt bij onze training en toekomstige testprogramma's."

Maandelijks 1.000+ audits geleverd aan Lidl-winkels. 

Ons werk met Lidl helpt het bedrijf om risicogebieden te identificeren en hun voorraadbeheer te verbeteren om inkomsten te beschermen. 

 
"Serve Legal biedt Lidl GB een waardevolle auditdienst die ons in staat stelt om de naleving van de wet- en regelgeving op het gebied van omzetbescherming aan de kassa te controleren en te verbeteren. Hun landelijke dekking stelt ons in staat om inzicht te krijgen in compliancetrends in ons hele bedrijf, waarbij regelmatige audits elke maand inzichtelijke en krachtige gegevens opleveren."

 

 

LIDL

"We werken sinds 2014 samen met Serve Legal en zij hebben ons aanzienlijk geholpen bij het bestrijden van illegale uitzendingen in het Verenigd Koninkrijk en Ierland. Hun kennis, expertise en robuuste auditing in combinatie met de snelle aanlevering van inbreukgegevens heeft meer dan 8.000 leads gegenereerd; wat heeft geleid tot waardevolle aanknopingspunten voor ons verkoopteam en onderzoeksteam om onze investeringen in exclusieve sportcontent te verdedigen. Serve Legal heeft consequent de afgesproken KPI's gehaald."
"Wij werken sinds 2009 samen met Serve Legal en zij hebben ons geholpen om ons risico op het gebied van leeftijdsgebonden verkoop aanzienlijk te verminderen. Ze hebben een sleutelrol gespeeld bij het monitoren van ons risico voor een reeks producten met leeftijdsbeperkingen. Hun kennis, snelheid van dienstverlening en flexibele gegevensverstrekking helpen ons om onze training aan te scherpen en onze toekomstige aanpak van compliance te informeren."

Maandelijks 1.000+ audits geleverd aan Lidl-winkels. 

Ons werk met Lidl helpt het bedrijf om risicogebieden te identificeren en hun voorraadbeheer te verbeteren om inkomsten te beschermen. 

 
"Serve Legal biedt Lidl GB een waardevolle auditdienst die ons in staat stelt om de naleving van de wet- en regelgeving op het gebied van omzetbescherming aan de kassa te controleren en te verbeteren. Hun landelijke dekking stelt ons in staat om inzicht te krijgen in compliancetrends in ons hele bedrijf, waarbij regelmatige audits elke maand inzichtelijke en krachtige gegevens opleveren."

 

 

LIDL

"De informatie van Serve Legal is zeer nuttig, informatief en goed gepresenteerd. De problemen met sites die 'Challenge 25' niet gebruiken, kunnen nu worden aangepakt met de steun van bewijs van waar ze falen. Ik ben zeer tevreden over de manier waarop de onderzoeken worden uitgevoerd en waardeer de gedetailleerde informatie die wordt verstrekt."
"Door gebruik te maken van een onafhankelijke dienst voor testaankopen zoals Serve Legal laat ik de lokale autoriteiten zien dat ik het probleem van de verkoop aan minderjarigen serieus neem. De geleverde due diligence is van onschatbare waarde en heeft een belangrijke rol gespeeld in de verdediging van mijn licentie tijdens een recente licentiezitting."
"Wij werken al sinds 2008 met Serve Legal. De bezoekrapporten worden altijd accuraat en op tijd geleverd. De nauwkeurigheid en consistentie van de verstrekte informatie heeft ons in staat gesteld om trainingsbehoeften te identificeren, gerichte middelen in te zetten, ons bedrijf te beschermen en onze naleving te verbeteren. Ik zou niet aarzelen om Serve Legal aan anderen aan te bevelen."
"We gebruiken Serve Legal maandelijks voor testaankopen van alcohol om te controleren of we ons Challenge 25-beleid naleven. Dit wordt ook uitgebreid naar campagnes van testaankopen van andere leeftijdsgebonden producten. De professionaliteit en flexibiliteit die zij bieden heeft ons geholpen bij het verbeteren van onze nalevingsniveaus en, waar nodig, het inzetten van gerichte activiteiten. Het online portaal biedt gemakkelijk en tijdig leesbare gegevens voor rapportage."

Maandelijks 1.000+ audits geleverd aan Lidl-winkels. 

Ons werk met Lidl helpt het bedrijf om risicogebieden te identificeren en hun voorraadbeheer te verbeteren om inkomsten te beschermen. 

 
"Serve Legal biedt Lidl GB een waardevolle auditdienst die ons in staat stelt om de naleving van de wet- en regelgeving op het gebied van omzetbescherming aan de kassa te controleren en te verbeteren. Hun landelijke dekking stelt ons in staat om inzicht te krijgen in compliancetrends in ons hele bedrijf, waarbij regelmatige audits elke maand inzichtelijke en krachtige gegevens opleveren."

 

 

LIDL

"Wij werken sinds 2009 samen met Serve Legal en zij hebben ons geholpen om ons risico op het gebied van leeftijdsgebonden verkoop aanzienlijk te verminderen. Ze hebben een sleutelrol gespeeld bij het monitoren van ons risico voor een breed scala aan leeftijdsbepaalde producten. Hun kennis, snelheid van dienstverlening en flexibele gegevensverstrekking helpen ons om onze training aan te scherpen en onze toekomstige aanpak van naleving te informeren."
"Serve Legal is door mijn bedrijf aangesteld om waardevolle feedback te krijgen vanuit een licentieperspectief. De relatie tussen Serve Legal en mijn bedrijf is vriendelijk, professioneel en voelt persoonlijk aan. De feedback die we hebben gekregen is van onschatbare waarde voor ons bedrijf. We hebben de gegevens kunnen gebruiken om veranderingen in ons bedrijf aan te brengen om een risicovrije bedrijfsvoering te garanderen. Ik zou het ten zeerste aanbevelen."
Primair beeld
Afbeelding partijgroep
Afbeelding evenementgroep

Over ons

Begin 2006 waren Ed Heaver en Julian Sargeson alcoholverkopers met een probleem. De lokale overheid had besloten dat een van hun vestigingen consequent minderjarigen schonk.

Ze wilden hun personeel controleren, de prestaties van de site meten en de overheid laten zien dat ze het probleem serieus namen. Ze konden geen bedrijf vinden dat een kosteneffectieve service bood, dus besloten ze het zelf te doen.

Het bedrijf is sindsdien uitgegroeid tot de marktleider op het gebied van compliance auditing services in het Verenigd Koninkrijk en Ierland.

Serve Legal heeft tientallen jaren ervaring met het leveren van onafhankelijke leeftijdscontroles voor veel van de grootste retail- en horecamerken in het Verenigd Koninkrijk en Ierland. Deze expertise wordt nu vertaald naar de online ruimte om digitale platforms te helpen voldoen aan de eisen van de Online Safety Act.

Onze Online Safety Act Audits simuleren levensechte gebruikersbewegingen om te testen hoe gemakkelijk minderjarige gebruikers toegang zouden kunnen krijgen tot beperkte content. Met behulp van getrainde mystery shoppers van 13+ beoordelen we de bestaande leeftijdscontrolesystemen van uw platform in een live omgeving - ethisch en zonder de activiteiten te verstoren.

Maak van je audit je eigen

Flexibele "Bolt-On" functies voor elke service

Ben je al een auditprogramma aan het plannen maar wil je meer inzicht?

Voeg extra controles toe, zoals naleving van promotieregels, naleving van retailregels, klantervaring of veiligheid op de locatie, zonder een heel nieuw programma op te zetten. Met de bolt-on service van Serve Legal wordt elke audit op maat gemaakt voor uw behoeften.

Dien vandaag nog een aanvraag in voor een offerte op maat.

  •  

Onze onderscheidingen

Geloof ons niet op ons woord, maar bekijk de awards die onze beweringen over uitmuntendheid staven. 

Zonder titel - 2025-02-20T154535.340-1
Elite Business Finalist 2025

Moneypenny Klantenservice van het Jaar Award 

Zonder titel - 2025-02-12T140503.778-1
Winnaar Elite Business Award 2025

Top 100 mkb-bedrijven - #8 in het Verenigd Koninkrijk

GBA
Winnaar Growing Business Awards 2023

Klantervaring en Loyaliteit Award

GGA
De Gouden Kruidenier Awards 2022 Finalist

Zakelijk initiatief van het jaar

GBA
Winnaar Growing Business Awards 2022

B2B-bedrijf van het jaar

BCA
Business Champion Awards 2022 Finalist

Prijs voor de bedrijfsgemeenschap

Afbeelding-4
Afbeelding (1)-1
Afbeelding (2)-1
Afbeelding (3)-1

Neem vandaag nog contact op met een lid van ons team!

Wil je voor ons werken als een van onze mystery shoppers?