"De kern van ons succes, zoals erkend door de Customer Experience and Loyalty Award bij de Growing Business Awards 2023, is onze toewijding om hoogwaardige, op maat gemaakte diensten te leveren aan onze klanten, ondersteund door ons zeer betrokken en toegewijde team van landelijke auditors.
We hanteren hoge normen voor ons team en stellen ambitieuze doelen om ervoor te zorgen dat elk programma dat we aanbieden voldoet aan de unieke behoeften van onze klanten. Ons doel is om een serviceniveau te bieden dat zich onderscheidt in de branche."
Klanttevredenheidsonderzoek 4,7 sterren
Wat houdt onze service in?
Van gedetailleerde rapportage en benchmarking tot door Trading Standards goedgekeurde adviesondersteuning: ons streven naar uitmuntendheid zorgt ervoor dat elke dienst aan de hoogste normen voldoet.
Ontdek hieronder onze toewijding aan uitstekende service.
Door Trading Standards goedgekeurd, gegarandeerd advies
Door onze samenwerking met Trading Standards bieden we op maat gemaakte, betrouwbare begeleiding om de naleving van de regels door uw bedrijf te verbeteren. Ons team begrijpt de unieke uitdagingen waarmee uw bedrijf te maken heeft en kan advies op maat geven dat aansluit bij uw doelstellingen.
48-uurs doorlooptijd
Wij leveren een snelle en efficiënte service met onze toezegging om het auditrapport binnen maximaal 48 uur te leveren. Vanaf het moment dat de audit plaatsvindt, kunt u ervan uitgaan dat het uitgebreide rapport binnen 48 uur rechtstreeks in uw inbox terechtkomt.
API-functionaliteit
Dankzij onze API-functionaliteit kunnen onze klanten auditgegevens naadloos integreren in hun eigen systemen, waardoor handmatige gegevensextractie uit Excel-bestanden overbodig wordt. Met onze API kunt u auditgegevens eenvoudig integreren in systemen zoals PowerBI, Tableau en andere gegevensplatforms, zodat uw team dashboards en rapporten kan maken die zijn afgestemd op uw specifieke behoeften.
Deze functie, die als optionele add-on wordt aangeboden, bespaart onze klanten veel tijd bij de gegevensverwerking en stroomlijnt hun workflow.
Toegewijde accountondersteuning
Elke klant krijgt een toegewijde klantmanager toegewezen om gepersonaliseerde programmaondersteuning te garanderen. U kunt rekenen op responsieve en proactieve communicatie van ons team, dat uw vragen beantwoordt en u snel op de hoogte houdt van de laatste ontwikkelingen.
Snelle onderzoek en oplossing van vragen
Wij begrijpen hoe belangrijk het is om uw vragen snel te beantwoorden. Ons klantenserviceteam zet zich in om alle vragen over audits te onderzoeken en op te lossen. Uw tevredenheid is onze prioriteit en wij streven ernaar om tijdig en efficiënt oplossingen te bieden.
Benchmarkgegevens
Krijg waardevolle inzichten in de prestaties van de sector met de uitgebreide benchmarkgegevens van Serve Legal. Met onze benchmarkservice kunt u de naleving en operationele normen van uw bedrijf vergelijken met die van andere bedrijven in uw sector, waardoor u een duidelijk beeld krijgt van de sterke punten, tekortkomingen en verbeterpunten.
.png)
99% Programma-aflevering
Wij garanderen dat onze programma's binnen de afgesproken termijn worden opgeleverd. Uw deadlines zijn verankerd in ons leveringsmodel en wij zorgen ervoor dat elk auditprogramma naadloos en efficiënt wordt uitgevoerd.
Gegevensbeveiliging en anonimisering
Alle gegevens die tijdens onze audits worden verzameld, worden strikt behandeld in overeenstemming met onze ISO 27001-certificering. Gegevens die worden gebruikt voor benchmarking binnen de sector worden geanonimiseerd om de privacy en vertrouwelijkheid van personen en organisaties te beschermen. Alle verzamelde persoonsgegevens worden uitsluitend gedeeld met de klant waarop ze betrekking hebben.
Op maat gemaakte gegevensrapportage
Het Power BI-dashboard van Serve Legal biedt klanten aanpasbare, realtime gegevensrapportage voor betere inzichten en analyses. Ons dashboard bevat zowel standaardfuncties als op maat gemaakte opties om de rapportage af te stemmen op de unieke behoeften van uw bedrijf.
.png)