Competitor Audits

Controleer de naleving, klantenservice en activiteiten van uw concurrent

Serve Legal kan onafhankelijke, nauwkeurige marktinformatie over uw concurrenten verstrekken door mystery shopping-audits uit te voeren in hun winkels, bij hun bezorgdiensten en in hun e-commerce.

Snel inzicht met rapporten die binnen 48 uur na het bezoek worden gedeeld

Levering van het hele landgoed binnen enkele weken, zelfs bij grote landgoederen met meerdere locaties

Toonaangevende aanbieder van compliance-audits die het vertrouwen geniet van grote retailers

Elk type juridische controle dat op concurrenten wordt toegepast

Hoe Serve Legal kan helpen

Het risico

In het huidige competitieve bedrijfslandschap vereist het behouden van een voorsprong een grondig begrip van uw concurrenten. Als u uw concurrenten niet in de gaten houdt, kunt u voor verrassingen komen te staan, wat kan leiden tot gemiste kansen, omzetverlies en strategische tegenslagen.

Het negeren van de competitieve omgeving waarin uw bedrijf opereert, kan leiden tot verlies van marktaandeel, verouderde strategieën en verminderde klantbetrokkenheid.

Hoe Serve Legal helpt

Bij Serve Legal erkennen we dat kennis macht is en dat het een waardevol hulpmiddel is om een radar op uw concurrenten te richten. Met onze audits kunt u uw eigen prestaties vergelijken met de naleving van uw belangrijkste concurrenten, waardoor uw bedrijf wordt versterkt met kennis en u concurrerende kansen voor toekomstige groei kunt identificeren.

Meer informatie over ons aanbod op het gebied van data en analytics

Rapportage van gegevens en analyses

We voeren niet alleen audits uit, we zetten ze ook om in live, bruikbare informatie. Onze investeringen in data, software en automatisering gaan veel verder dan de normen in de sector, waardoor onze klanten sneller inzicht krijgen, lagere rapportagekosten hebben en een echt concurrentievoordeel behalen. Bekijk ons rapportage-ecosysteem, dat interactieve Power BI-dashboards, AI-gestuurde gegevensborging en een ontwikkelaarsvriendelijke REST API combineert, zodat u de controle krijgt over de nalevingsprestaties binnen uw organisatie.

Meer informatie over ons aanbod op het gebied van data en analytics

Onze succesverhalen

In 2025 voerde een toonaangevende Britse bookmaker een gericht auditprogramma uit om de klantervaring te beoordelen in winkels van concurrenten die zich in de directe omgeving van hun belangrijkste vestigingen bevonden. De audit leverde hen waardevolle gegevens op over betrokkenheid, winkelpresentatie, upselling en productkennis.

De gegevens stelden hen in staat om een forensisch inzicht te krijgen in de relatieve sterke en zwakke punten ten opzichte van de concurrenten, en dankzij Serve Legal Insight konden ze toekomstige doelstellingen en aanzienlijke verbeteringen concretiseren, ondersteund door inzichten uit de praktijk.

"We gebruiken Serve Legal regelmatig om te testen of we voldoen aan de leeftijdsbeperkende verkoopregels. Dit geldt ook voor tabak en het onlangs ingevoerde verbod op tabaksdisplays. Ze leveren een betrouwbare en efficiënte service binnen de afgesproken deadlines en met zeer weinig gegevensfouten. Ze zijn in staat om snel een nauwkeurige analyse van onze gegevens te leveren, wat helpt bij onze training en toekomstige testprogramma's."

"Wij werken sinds 2009 samen met Serve Legal en zij hebben ons geholpen om ons risico op het gebied van leeftijdsgebonden verkoop aanzienlijk te verminderen. Ze hebben een sleutelrol gespeeld bij het monitoren van ons risico voor een breed scala aan leeftijdsbepaalde producten. Hun kennis, snelheid van dienstverlening en flexibele gegevensverstrekking helpen ons om onze training aan te scherpen en onze toekomstige aanpak van naleving te informeren."

Veelgestelde vragen

Wat controleert u op websites van concurrenten?

Wij kunnen de naleving van concurrenten, de klantenservice en de bedrijfsvoering beoordelen, net zoals u uw eigen bedrijf zou controleren. Elk auditproces kan worden afgestemd op uw branche en doelstellingen; wij kunnen de auditaanpak aanpassen aan uw wensen.

Kunnen we extra controles toevoegen zonder een apart programma te starten?

Ja. U kunt aanvullende controles toevoegen (bijvoorbeeld naleving van promotievoorwaarden, naleving van retailvoorwaarden, klantervaring, veiligheid van de locatie), zodat de audit op maat blijft zonder dat er een geheel nieuw programma hoeft te worden opgezet.

Kunt u ons hele landgoed (en concurrerende sites) nationaal bestrijken?

Ja. Serve Legal voert audits uit in het Verenigd Koninkrijk en Ierland, met een landelijke gemeenschap van meer dan 16 auditors en de mogelijkheid om binnen enkele weken volledige nalatenschappen te controleren. We bieden nu ook internationale dekking, verspreid over 6 continenten.

Over ons

Begin 2006 waren Ed Heaver en Julian Sargeson alcoholverkopers met een probleem. De lokale overheid had besloten dat een van hun vestigingen consequent minderjarigen schonk.

Ze wilden hun personeel controleren, de prestaties van de site meten en de overheid laten zien dat ze het probleem serieus namen. Ze konden geen bedrijf vinden dat een kosteneffectieve service bood, dus besloten ze het zelf te doen.

Sindsdien is het bedrijf uitgegroeid tot de marktleider op het gebied van auditdiensten voor naleving in het Verenigd Koninkrijk en Ierland en is het toonaangevend in de gesprekken over leeftijdsverificatie en voedselallergiebeleid.

Onze Allergenenaudit voor klantervaringen is ontwikkeld in samenwerking met een ervaren milieugezondheidsdeskundige en is goedgekeurd door Trading Standards.