Bescherm je kwetsbare klanten met voedselallergieën.
Serve Legal heeft een passie voor het beschermen van kwetsbare klanten, personeel en bedrijven tegen de tragische gevolgen van slecht allergenenbeheer in de horeca. Samen met Anaphylaxis UK hebben we het AllergyWise® Audit Programma ontwikkeld om bedrijven te helpen aan de hoogste normen van allergenenbeheer te voldoen.
Hoe Serve Legal kan helpen
Wat zijn AllergyWise Audits?
AllergyWise® Audits bieden een uitgebreide service die bedrijven voorziet van robuuste en onafhankelijke testen op naleving. Met dit programma kunnen voedingsbedrijven in het Verenigd Koninkrijk hun allergenenmanagement beoordelen en verbeteren om een veiligere eetervaring voor alle klanten te bieden door de ervaring van klanten met het allergenenmanagement te testen. Bedrijven kunnen ook profiteren van de certificering van het Anaphylaxis AllergyWise® Programma om hun zorgvuldigheid aan te tonen en klanten vertrouwen te geven.

Hoe we helpen
Elke audit zal duidelijk maken of vestigingen proactief vragen stellen aan klanten over allergieën, duidelijke en betrouwbare allergeneninformatie verstrekken en effectief voedingsmiddelen serveren die vrij zijn van de vermelde allergenen.
Om extra feedback te geven, meet de audit ook of de algehele ervaring van de klant positief en gastvrij was.
Om een op maat gemaakte service te garanderen, krijgt elk bedrijf ook de kans om een aantal aangepaste auditvragen toe te voegen, om het auditproces af te stemmen op hun unieke bedrijfsbehoeften, -processen en -beleid.
Wie we zijn
Serve Legal is marktleider op het gebied van compliance auditing services in het Verenigd Koninkrijk en ROI en is een vertrouwde leverancier van revenue protection audit programma's aan enkele van de grootste supermarkten in het Verenigd Koninkrijk.
Serve Legal heeft een landelijk netwerk van meer dan 18 auditors die zeer betrokken zijn en nauw worden gemanaged om accurate auditresultaten te leveren. Wij zijn in staat om binnen een paar weken een volledige audit uit te voeren van complete winkelketens in het Verenigd Koninkrijk en Ierland. Daarnaast bieden we krachtige analyses van auditgegevens om onze klanten te ondersteunen bij het identificeren en oplossen van operationele problemen die verband houden met inkomstenderving.
Geïnteresseerd? Neem nu contact met ons op voor meer informatie over onze diensten
Begin vol vertrouwen te werken met producten met leeftijdsbeperkingen
Maak van je audit je eigen
Flexibele "Bolt-On" functies voor elke service
Ben je al een auditprogramma aan het plannen maar wil je meer inzicht?
Voeg extra controles toe, zoals naleving van promotieregels, naleving van retailregels, klantervaring of veiligheid op de locatie, zonder een heel nieuw programma op te zetten. Met de bolt-on service van Serve Legal wordt elke audit op maat gemaakt voor uw behoeften.
Dien vandaag nog een aanvraag in voor een offerte op maat.
Onze succesverhalen
"We werken sinds 2008 samen met Serve Legal. In die tijd hebben ze meer dan 14.000 audits uitgevoerd in al onze winkels in Schotland, Noord-Engeland en Noord-Ierland. Verschillende winkels bevinden zich in zeer afgelegen gebieden, zo ver noordelijk als Wick en Thurso. Serve Legal is altijd in staat geweest om elke winkel te bezoeken waar wij om gevraagd hebben, ongeacht de uitdaging van de locatie. De auditrapporten worden altijd accuraat en op tijd geleverd en het managementteam heeft een proactieve aanpak en is altijd op zoek naar manieren om de service aan hun klanten te verbeteren. Wij zouden niet aarzelen om Serve Legal bij anderen aan te bevelen."
"We gebruiken Serve Legal regelmatig om te testen of we voldoen aan de leeftijdsbeperkende verkoopregels. Dit geldt ook voor tabak en het onlangs ingevoerde verbod op tabaksdisplays. Ze leveren een betrouwbare en efficiënte service binnen de afgesproken deadlines en met zeer weinig gegevensfouten. Ze zijn in staat om snel een nauwkeurige analyse van onze gegevens te leveren, wat helpt bij onze training en toekomstige testprogramma's."
"We werken sinds 2014 samen met Serve Legal en zij hebben ons aanzienlijk geholpen bij het bestrijden van illegale uitzendingen in het Verenigd Koninkrijk en Ierland. Hun kennis, expertise en robuuste auditing in combinatie met de snelle aanlevering van inbreukgegevens heeft meer dan 8.000 leads gegenereerd; wat heeft geleid tot waardevolle aanknopingspunten voor ons verkoopteam en onderzoeksteam om onze investeringen in exclusieve sportcontent te verdedigen. Serve Legal heeft consequent de afgesproken KPI's gehaald."
"Wij werken sinds 2009 samen met Serve Legal en zij hebben ons geholpen om ons risico op het gebied van leeftijdsgebonden verkoop aanzienlijk te verminderen. Ze hebben een sleutelrol gespeeld bij het monitoren van ons risico voor een reeks producten met leeftijdsbeperkingen. Hun kennis, snelheid van dienstverlening en flexibele gegevensverstrekking helpen ons om onze training aan te scherpen en onze toekomstige aanpak van compliance te informeren."
"De informatie van Serve Legal is zeer nuttig, informatief en goed gepresenteerd. De problemen met sites die 'Challenge 25' niet gebruiken, kunnen nu worden aangepakt met de steun van bewijs van waar ze falen. Ik ben zeer tevreden over de manier waarop de onderzoeken worden uitgevoerd en waardeer de gedetailleerde informatie die wordt verstrekt."
"Door gebruik te maken van een onafhankelijke dienst voor testaankopen zoals Serve Legal laat ik de lokale autoriteiten zien dat ik het probleem van de verkoop aan minderjarigen serieus neem. De geleverde due diligence is van onschatbare waarde en heeft een belangrijke rol gespeeld in de verdediging van mijn licentie tijdens een recente licentiezitting."
"Wij werken al sinds 2008 met Serve Legal. De bezoekrapporten worden altijd accuraat en op tijd geleverd. De nauwkeurigheid en consistentie van de verstrekte informatie heeft ons in staat gesteld om trainingsbehoeften te identificeren, gerichte middelen in te zetten, ons bedrijf te beschermen en onze naleving te verbeteren. Ik zou niet aarzelen om Serve Legal aan anderen aan te bevelen."
"We gebruiken Serve Legal maandelijks voor testaankopen van alcohol om te controleren of we ons Challenge 25-beleid naleven. Dit wordt ook uitgebreid naar campagnes van testaankopen van andere leeftijdsgebonden producten. De professionaliteit en flexibiliteit die zij bieden heeft ons geholpen bij het verbeteren van onze nalevingsniveaus en, waar nodig, het inzetten van gerichte activiteiten. Het online portaal biedt gemakkelijk en tijdig leesbare gegevens voor rapportage."
"Wij werken sinds 2009 samen met Serve Legal en zij hebben ons geholpen om ons risico op het gebied van leeftijdsgebonden verkoop aanzienlijk te verminderen. Ze hebben een sleutelrol gespeeld bij het monitoren van ons risico voor een breed scala aan leeftijdsbepaalde producten. Hun kennis, snelheid van dienstverlening en flexibele gegevensverstrekking helpen ons om onze training aan te scherpen en onze toekomstige aanpak van naleving te informeren."
"Serve Legal is door mijn bedrijf aangesteld om waardevolle feedback te krijgen vanuit een licentieperspectief. De relatie tussen Serve Legal en mijn bedrijf is vriendelijk, professioneel en voelt persoonlijk aan. De feedback die we hebben gekregen is van onschatbare waarde voor ons bedrijf. We hebben de gegevens kunnen gebruiken om veranderingen in ons bedrijf aan te brengen om een risicovrije bedrijfsvoering te garanderen. Ik zou het ten zeerste aanbevelen."
Over ons
Begin 2006 waren Ed Heaver en Julian Sargeson alcoholverkopers met een probleem. De lokale overheid had besloten dat een van hun vestigingen consequent minderjarigen schonk.
Ze wilden hun personeel controleren, de prestaties van de site meten en de overheid laten zien dat ze het probleem serieus namen. Ze konden geen bedrijf vinden dat een kosteneffectieve service bood, dus besloten ze het zelf te doen.
Sindsdien is het bedrijf uitgegroeid tot de marktleider op het gebied van auditdiensten voor naleving in het Verenigd Koninkrijk en Ierland en is het toonaangevend in de gesprekken over leeftijdsverificatie en voedselallergiebeleid.
Onze Allergenenaudit voor klantervaringen is ontwikkeld in samenwerking met een ervaren milieugezondheidsdeskundige en is goedgekeurd door Trading Standards.
Onze onderscheidingen
Geloof ons niet op ons woord, maar bekijk de awards die onze beweringen over uitmuntendheid staven.
Winnaar Elite Business Award 2025
Top 100 mkb-bedrijven - #8 in het Verenigd Koninkrijk
Winnaar Elite Business Award 2025
Top 100 mkb-bedrijven - #8 in het Verenigd Koninkrijk
Winnaar Growing Business Awards 2023
Klantervaring en Loyaliteit Award
De Gouden Kruidenier Awards 2022 Finalist
Zakelijk initiatief van het jaar
Winnaar Growing Business Awards 2022
B2B-bedrijf van het jaar
Business Champion Awards 2022 Finalist
Prijs voor de bedrijfsgemeenschap
Veelgestelde vragen
De lengte van de audit wordt bepaald door de complexiteit van het overeengekomen proces en de omgeving waarin de audit plaatsvindt. Een audit in een restaurant zal aanzienlijk langer duren dan een audit in een afhaalrestaurant.
De audits kunnen betrekking hebben op elk van de 14 belangrijkste voedselallergenen.
Serve Legal biedt ook leeftijdsverificatie-audits, gezichtsbiometrische nauwkeurigheid en eerlijkheidsaudits, inkomstenbescherming, verantwoord gokken, nalevingsaudits voor digitale media en sportuitzendingen, evenals klantenservice- en ervaringsaudits.
We zijn flexibel en werken samen met onze klanten aan wijzigingen in de planning of andere onvoorziene omstandigheden.
Handel met vertrouwen als het gaat om voedselallergieën
Begin vol vertrouwen te werken met producten met leeftijdsbeperkingen
Wil je voor ons werken als een van onze mystery shoppers?