Bescherm je tegen onnodige verliezen met onze revenue protection audits.
Onze Revenue Protection Audits bieden een robuuste en onafhankelijke test van operationele naleving om te garanderen dat medewerkers het bedrijfsbeleid rond inkomstenbescherming volgen.
Onze programma's hebben betrekking op vijf belangrijke gebieden van naleving op de werkvloer:
Bezet Tot Naleving
Ervoor zorgen dat alle artikelen correct worden gescand door het personeel en dat klanten correct worden afgerekend. Bij deze controle kan bijvoorbeeld worden nagegaan of het personeel controleert of er nog artikelen in de winkelwagen liggen en/of of meerdere losse artikelen in dezelfde bakkerij- of groentetas correct worden gescand.
Naleving zelf uitchecken
Ervoor zorgen dat klanten geen artikelen kunnen krijgen zonder ervoor te betalen. Bij deze controle kan bijvoorbeeld worden nagegaan of het personeel controleert of klanten losse artikelen correct wegen en of alle artikelen die de winkel verlaten door de klant zijn gescand.
Afwezige klantenaudit
Ervoor zorgen dat koeriers bestellingen veilig afleveren wanneer klanten niet beschikbaar zijn voor levering. Deze controle zorgt ervoor dat klanten nog steeds producten ontvangen als ze hun bezorgtijd missen.
Audit verborgen voorwerpen
Ervoor zorgen dat artikelen niet worden verborgen in andere artikelen en dus niet worden betaald bij het afrekenen. Bij de controle kan worden nagegaan of het kassapersoneel processen volgt om artikelen waarvan bekend is dat ze een doelwit zijn voor klanten die winkeldiefstal willen plegen, te controleren aan de binnenkant.
Verlopen datum Audits
Bescherm uw klanten met onze strenge en grondige controles in de winkel, waarbij uw verse en diepvriesproducten worden gecontroleerd op houdbaarheid.
Geïnteresseerd? Neem nu contact met ons op voor meer informatie over onze diensten
Begin vol vertrouwen te werken met producten met leeftijdsbeperkingen
Maak van je audit je eigen
Flexibele "Bolt-On" functies voor elke service
Ben je al een auditprogramma aan het plannen maar wil je meer inzicht?
Voeg extra controles toe, zoals naleving van promotieregels, naleving van retailregels, klantervaring of veiligheid op de locatie, zonder een heel nieuw programma op te zetten. Met de bolt-on service van Serve Legal wordt elke audit op maat gemaakt voor uw behoeften.
Dien vandaag nog een aanvraag in voor een offerte op maat.
Onze succesverhalen
Maandelijks 1.000+ audits geleverd aan Lidl-winkels.
Ons werk met Lidl helpt het bedrijf om risicogebieden te identificeren en hun voorraadbeheer te verbeteren om inkomsten te beschermen.
"Serve Legal biedt Lidl GB een waardevolle auditdienst die ons in staat stelt om de naleving van de wet- en regelgeving op het gebied van omzetbescherming aan de kassa te controleren en te verbeteren. Hun landelijke dekking stelt ons in staat om inzicht te krijgen in compliancetrends in ons hele bedrijf, waarbij regelmatige audits elke maand inzichtelijke en krachtige gegevens opleveren."

"We werken sinds 2008 samen met Serve Legal. In die tijd hebben ze meer dan 14.000 audits uitgevoerd in al onze winkels in Schotland, Noord-Engeland en Noord-Ierland. Verschillende winkels bevinden zich in zeer afgelegen gebieden, zo ver noordelijk als Wick en Thurso. Serve Legal is altijd in staat geweest om elke winkel te bezoeken waar wij om gevraagd hebben, ongeacht de uitdaging van de locatie. De auditrapporten worden altijd accuraat en op tijd geleverd en het managementteam heeft een proactieve aanpak en is altijd op zoek naar manieren om de service aan hun klanten te verbeteren. Wij zouden niet aarzelen om Serve Legal bij anderen aan te bevelen."
"We gebruiken Serve Legal regelmatig om te testen of we voldoen aan de leeftijdsbeperkende verkoopregels. Dit geldt ook voor tabak en het onlangs ingevoerde verbod op tabaksdisplays. Ze leveren een betrouwbare en efficiënte service binnen de afgesproken deadlines en met zeer weinig gegevensfouten. Ze zijn in staat om snel een nauwkeurige analyse van onze gegevens te leveren, wat helpt bij onze training en toekomstige testprogramma's."
Maandelijks 1.000+ audits geleverd aan Lidl-winkels.
Ons werk met Lidl helpt het bedrijf om risicogebieden te identificeren en hun voorraadbeheer te verbeteren om inkomsten te beschermen.
"Serve Legal biedt Lidl GB een waardevolle auditdienst die ons in staat stelt om de naleving van de wet- en regelgeving op het gebied van omzetbescherming aan de kassa te controleren en te verbeteren. Hun landelijke dekking stelt ons in staat om inzicht te krijgen in compliancetrends in ons hele bedrijf, waarbij regelmatige audits elke maand inzichtelijke en krachtige gegevens opleveren."

"We werken sinds 2014 samen met Serve Legal en zij hebben ons aanzienlijk geholpen bij het bestrijden van illegale uitzendingen in het Verenigd Koninkrijk en Ierland. Hun kennis, expertise en robuuste auditing in combinatie met de snelle aanlevering van inbreukgegevens heeft meer dan 8.000 leads gegenereerd; wat heeft geleid tot waardevolle aanknopingspunten voor ons verkoopteam en onderzoeksteam om onze investeringen in exclusieve sportcontent te verdedigen. Serve Legal heeft consequent de afgesproken KPI's gehaald."
"Wij werken sinds 2009 samen met Serve Legal en zij hebben ons geholpen om ons risico op het gebied van leeftijdsgebonden verkoop aanzienlijk te verminderen. Ze hebben een sleutelrol gespeeld bij het monitoren van ons risico voor een reeks producten met leeftijdsbeperkingen. Hun kennis, snelheid van dienstverlening en flexibele gegevensverstrekking helpen ons om onze training aan te scherpen en onze toekomstige aanpak van compliance te informeren."
Maandelijks 1.000+ audits geleverd aan Lidl-winkels.
Ons werk met Lidl helpt het bedrijf om risicogebieden te identificeren en hun voorraadbeheer te verbeteren om inkomsten te beschermen.
"Serve Legal biedt Lidl GB een waardevolle auditdienst die ons in staat stelt om de naleving van de wet- en regelgeving op het gebied van omzetbescherming aan de kassa te controleren en te verbeteren. Hun landelijke dekking stelt ons in staat om inzicht te krijgen in compliancetrends in ons hele bedrijf, waarbij regelmatige audits elke maand inzichtelijke en krachtige gegevens opleveren."

"De informatie van Serve Legal is zeer nuttig, informatief en goed gepresenteerd. De problemen met sites die 'Challenge 25' niet gebruiken, kunnen nu worden aangepakt met de steun van bewijs van waar ze falen. Ik ben zeer tevreden over de manier waarop de onderzoeken worden uitgevoerd en waardeer de gedetailleerde informatie die wordt verstrekt."
"Door gebruik te maken van een onafhankelijke dienst voor testaankopen zoals Serve Legal laat ik de lokale autoriteiten zien dat ik het probleem van de verkoop aan minderjarigen serieus neem. De geleverde due diligence is van onschatbare waarde en heeft een belangrijke rol gespeeld in de verdediging van mijn licentie tijdens een recente licentiezitting."
"Wij werken al sinds 2008 met Serve Legal. De bezoekrapporten worden altijd accuraat en op tijd geleverd. De nauwkeurigheid en consistentie van de verstrekte informatie heeft ons in staat gesteld om trainingsbehoeften te identificeren, gerichte middelen in te zetten, ons bedrijf te beschermen en onze naleving te verbeteren. Ik zou niet aarzelen om Serve Legal aan anderen aan te bevelen."
"We gebruiken Serve Legal maandelijks voor testaankopen van alcohol om te controleren of we ons Challenge 25-beleid naleven. Dit wordt ook uitgebreid naar campagnes van testaankopen van andere leeftijdsgebonden producten. De professionaliteit en flexibiliteit die zij bieden heeft ons geholpen bij het verbeteren van onze nalevingsniveaus en, waar nodig, het inzetten van gerichte activiteiten. Het online portaal biedt gemakkelijk en tijdig leesbare gegevens voor rapportage."
Maandelijks 1.000+ audits geleverd aan Lidl-winkels.
Ons werk met Lidl helpt het bedrijf om risicogebieden te identificeren en hun voorraadbeheer te verbeteren om inkomsten te beschermen.
"Serve Legal biedt Lidl GB een waardevolle auditdienst die ons in staat stelt om de naleving van de wet- en regelgeving op het gebied van omzetbescherming aan de kassa te controleren en te verbeteren. Hun landelijke dekking stelt ons in staat om inzicht te krijgen in compliancetrends in ons hele bedrijf, waarbij regelmatige audits elke maand inzichtelijke en krachtige gegevens opleveren."

"Wij werken sinds 2009 samen met Serve Legal en zij hebben ons geholpen om ons risico op het gebied van leeftijdsgebonden verkoop aanzienlijk te verminderen. Ze hebben een sleutelrol gespeeld bij het monitoren van ons risico voor een breed scala aan leeftijdsbepaalde producten. Hun kennis, snelheid van dienstverlening en flexibele gegevensverstrekking helpen ons om onze training aan te scherpen en onze toekomstige aanpak van naleving te informeren."
"Serve Legal is door mijn bedrijf aangesteld om waardevolle feedback te krijgen vanuit een licentieperspectief. De relatie tussen Serve Legal en mijn bedrijf is vriendelijk, professioneel en voelt persoonlijk aan. De feedback die we hebben gekregen is van onschatbare waarde voor ons bedrijf. We hebben de gegevens kunnen gebruiken om veranderingen in ons bedrijf aan te brengen om een risicovrije bedrijfsvoering te garanderen. Ik zou het ten zeerste aanbevelen."
Over ons
Begin 2006 waren Ed Heaver en Julian Sargeson alcoholverkopers met een probleem. De lokale overheid had besloten dat een van hun vestigingen consequent minderjarigen schonk.
Ze wilden hun personeel controleren, de prestaties van de site meten en de overheid laten zien dat ze het probleem serieus namen. Ze konden geen bedrijf vinden dat een kosteneffectieve service bood, dus besloten ze het zelf te doen.
Sindsdien is het bedrijf uitgegroeid tot de marktleider op het gebied van auditdiensten voor naleving in het Verenigd Koninkrijk en Ierland en is het toonaangevend in de gesprekken over leeftijdsverificatie en voedselallergiebeleid.
Onze Allergenenaudit voor klantervaringen is ontwikkeld in samenwerking met een ervaren milieugezondheidsdeskundige en is goedgekeurd door Trading Standards.
Onze onderscheidingen
Geloof ons niet op ons woord, maar bekijk de awards die onze beweringen over uitmuntendheid staven.
Elite Business Finalist 2025
Moneypenny Klantenservice van het Jaar Award
Winnaar Elite Business Award 2025
Top 100 mkb-bedrijven - #8 in het Verenigd Koninkrijk
Winnaar Growing Business Awards 2023
Klantervaring en Loyaliteit Award
De Gouden Kruidenier Awards 2022 Finalist
Zakelijk initiatief van het jaar
Winnaar Growing Business Awards 2022
B2B-bedrijf van het jaar
Business Champion Awards 2022 Finalist
Prijs voor de bedrijfsgemeenschap
Veelgestelde vragen
Serve Legal ontwerpt samen met uw bedrijf een auditproces op maat om ervoor te zorgen dat aan uw specifieke behoeften wordt voldaan. Meestal houden deze audits in dat de auditor controleert of het personeel bij bemande kassa's alle artikelen correct scant en/of controleert of het personeel dat zelfkassa's controleert alert is op pogingen tot winkeldiefstal.
Ons team van Area Managers informeert elke auditor persoonlijk over het vereiste proces, ondersteund door een briefingdocument op maat. Elk ontvangen rapport wordt ook grondig gecontroleerd en gevalideerd door ons gespecialiseerde goedkeuringsteam.
Serve Legal heeft een unieke gemeenschap van accountants gecreëerd die alle gebieden van het Verenigd Koninkrijk en ROI elke dag, het hele jaar door bestrijken.
De auditrapporten die we leveren ondersteunen onze klanten bij het identificeren van kwetsbaarheden of verbeterpunten binnen de opleiding van personeel, monitoring en het klanttraject. Met ons Power BI-datadashboard kunnen we real-time trends met onze klanten delen, zodat gevallen van niet-naleving snel kunnen worden opgevolgd en voorbeelden van best practices eenvoudig binnen het bedrijf kunnen worden gedeeld.
Serve Legal werkt samen met bedrijven om een auditproces op te stellen dat is afgestemd op hun specifieke behoeften en kan helpen bij het identificeren van gebieden waarop de naleving kan worden verbeterd en de training van personeel kan worden verbeterd.
De frequentie van audits kan afhangen van verschillende factoren, zoals het auditproces, het budget en de grootte van het testterrein. We raden bedrijven aan regelmatig audits uit te voeren om veranderende trends nauwkeurig te kunnen volgen en snel problemen te kunnen identificeren; dit betekent meestal dat alle locaties ten minste elk kwartaal moeten worden getest.
We zijn flexibel en werken samen met onze klanten aan wijzigingen in de planning of andere onvoorziene omstandigheden. Neem contact op met ons team voor meer informatie hierover.
Neem vandaag nog contact op met een lid van ons team!
Begin vol vertrouwen te werken met producten met leeftijdsbeperkingen
Wil je voor ons werken als een van onze mystery shoppers?