Mystery shopping en naleving in de gezondheidszorg

Serve Legal introduceert Mystery Shopping en nalevingsaudits in de gezondheidszorg

Aanbieders in de gezondheidszorg - of het nu gaat om apotheken, cosmetische klinieken, opticiens, praktijken of tandartspraktijken - worden geconfronteerd met toenemende verwachtingen om zowel aan de regelgeving te voldoen als uitzonderlijke patiëntenzorg te leveren. Serve Legal lanceert nu officieel mystery shopping audits in de gezondheidszorg om bedrijven echt inzicht te geven in wat er in de praktijk gebeurt.

Fiona leidt dit werk en biedt klanten een praktische, patiëntgerichte aanpak die veel verder gaat dan rapporteren.

"Patiënten zijn niet zomaar gebruikers van diensten - het zijn mensen die zorg, duidelijkheid en naleving verdienen, elke keer weer. Nu zorgen over de gezondheidszorg wekelijks in het nieuws lijken te komen, willen we graag particuliere en publieke systemen ondersteunen om hier verandering in te brengen." - Fiona, Servicemanager gezondheidszorg

Slechte service of onethische verkooppraktijken in de gezondheidszorg vormen niet alleen een risico op klachten - ze kunnen patiënten schaden en ernstige juridische gevolgen hebben.

Serve Legal auditors treden op als patiënten en evalueren interacties met medewerkers, naleving van voorschriften en de ethiek van aanbevelingen. We hebben ruime ervaring met het helpen van bedrijven in de gezondheidszorg om ervoor te zorgen dat het welzijn van de klant centraal staat bij elke interactie, met duidelijke, op bewijs gebaseerde inzichten om de dienstverlening te verbeteren.

Als u wilt weten hoe uw patiënten uw service echt ervaren - en ervoor wilt zorgen dat elke interactie voldoet aan de hoogste normen van ethisch handelen - lees dan hier meer of neem contact op met Fiona om te bespreken hoe we u kunnen helpen.