Serve Legal's Leeftijdscontrole Forum: Aanpassen aan verandering

Serve Legal's Leeftijdscontrole Forum: Aanpassen aan verandering

Op dinsdag organiseerde Serve Legal haar laatste klantenforum, met als thema Aanpassen aan verandering. Met tal van voorgestelde veranderingen in de detailhandel, horeca en vrijetijdsindustrie, met name rond het leeftijdscontrolebeleid, bood het forum de deelnemers de gelegenheid om inzichten te verwerven, deskundig advies te ontvangen en deel te nemen aan zinvolle discussies.

Vertegenwoordigers van 50 toonaangevende retailers, horeca- en vrijetijdsgelegenheden uit het Verenigd Koninkrijk namen deel aan dit evenement en vertrokken met bruikbare strategieën die ze in deze periode van verandering in hun bedrijf kunnen implementeren.

Hoogtepunten van de gegevens van Serve Legal

Het forum begon met een warm welkom van de CEO van Serve Legal, Ed Heaver, die de weg bereidde voor een dag die in het teken stond van het aanpakken van uitdagingen en het delen van oplossingen. De eerste sessie van de dag ging over Serve Legal's Data Highlights van het afgelopen jaar. Ali deelde cruciale inzichten in trends op het gebied van naleving van leeftijdsverificatie in sectoren, producten en regio's.

Een van de meest opvallende datapunten had betrekking op de exclusieve Serve Legal mesgegevens. De auditgegevens lieten zien dat, hoewel geen enkele regio onder een slagingspercentage van 81% kwam, Londen, Groot-Londen en Groot-Manchester consequent onder de maat presteerden, met slagingspercentages onder de 90%. In deze gebieden werd ongeveer 1 op de 8 jongeren die leeftijdsgebonden producten probeerden te kopen niet om een identiteitsbewijs gevraagd - een verontrustende statistiek gezien de risico's die hiermee gepaard gaan.

Wetgevende updates

In de volgende sectie gaven Matt en Jenni een uitgebreide updateaten over de wetgeving van 2025. Ze bespraken belangrijke gebieden zoals de verkoop van vape- en messen en digitale ID-wetgeving, waarbij inzicht werd gegeven in de voortgang van dit beleid door het Parlement en de veranderingen die bedrijven moeten verwachten. Deze wetgevingsupdates waren cruciaal om de aanwezigen te helpen begrijpen hoe toekomstig beleid hun activiteiten zou kunnen beïnvloeden, zowel online als offline.

Als je meer wilt weten over belangrijke wetgevingsupdates, ga dan naar onze nieuwspagina.

Perspectieven van auditors en veranderende houdingen

Na een korte video gemaakt door Serve Legal auditors, presenteerde Cat exclusieve onderzoeksgegevens die waardevolle inzichten gaven in de perspectieven van zowel auditors als klanten. Dit segment richtte zich op kritieke onderwerpen zoals mescriminaliteit, vape-verkoop en digitale ID-integratie.

Een bijzonder opvallende trend was de veranderende houding ten opzichte van vaping. Tussen februari 2023 en december 2025 was er een toename van 41% van de respondenten die aangaven nog nooit te hebben gevaped. Deze verschuiving suggereert dat de toegenomen discussies in de media en beleidsinterventies, zoals het wegwerpverbod op vapen, al een aanzienlijke positieve invloed hebben gehad op het gedrag van jongeren. 

Deskundige inzichten van marktleiders

De aanwezigen profiteerden van presentaties door een aantal verschillendeed gastsprekers. Ian Saville, van Trading Standards bij Reading Borough Council, deelde bruikbaar advies en casestudies die illustreren hoe overheidsinvesteringen in handelsstandaarden de bescherming van de gemeenschap versterken. Ian benadrukte het belang van samenwerking tussen bedrijven en regelgevende instanties om ervoor te zorgen dat de veranderende normen effectief worden nageleefd.

Volgende, Eleanor Curry van het ministerie van Wetenschap, Innovatie, en Technologie gaf een zeer boeiende presentatie over de plannen van de regering omo een beleid voor digitale identiteit ontwikkelens. Eleanor schetste tastbare volgende stappen en maakte een complex onderwerp toegankelijker door uit te leggen hoe digitale ID-oplossingen leeftijdscontroleprocessen kunnen stroomlijnen. Haar inzichten leidden tot levendige discussies onder de aanwezigen, van wie velen de sessie gebruikten om Eleanor te ondervragen en van haar expertise te leren.

Digitale ID in de praktijk: Uitdagingen en kansen

De dag werd vervolgd met een gezamenlijke presentatie vany Data Director van Serve Legal, Matt Houliston, en Alison McDowell van Beruku, met de nadruk op de praktische aspecten van de implementatie van Digital ID.

Ze onderzochten het Digital Identities and Attributes Trust Framework en benadrukten uitdagingen zoals interoperabiliteit tussen systemen en mogelijke verstoringen van het klanttraject. De sessie bood ook praktische strategieën om deze barrières te overwinnen, waarbij het belang werd benadrukt van het afstemmen van technologische oplossingen op de behoeften van klanten en bedrijven.

Panelgesprek detailhandel

Een retailpanel met vertegenwoordigers van Britse retailers bood een platform om de praktische implicatiesvan wetswijzigingen in verschillende sectoren te bespreken. Panelleden deelden de uitdagingen waarmee ze werden geconfronteerd bij de aanpassing aan nieuwe vereisten en boden oplossingen die de aanwezigen konden overwegen voor hun eigen bedrijven.

Spannende partnerschappen en nieuwe diensten

Terwijl het forum zijn einde naderde, kondigde Serve Legal een spannende nieuwesamenwerking aanmet Ingenium en Beruku, die de lancering markeert van een innovatieve adviesdienst om retailers te helpen bij het integreren van digitale ID-oplossingen. Jenni Garratt en Naomi Baur zetten uiteen hoe de samenwerking retailers zal voorzien van:

• Uitgebreide audits om de effectiviteit van leeftijdsverificatiecontroles te beoordelen.
• Ondersteuning bij het ontwerpen van workflows, het implementeren van technische oplossingen en het ontwikkelen van opleidingsprogramma's voor klanten.
• Piloottests om een soepele overgang te garanderen voor de volledige implementatie.

Deze samenwerking betekent een belangrijke stap voorwaarts in het bieden van op maat gemaakte, end-to-end ondersteuning voor bedrijven die de complexiteit van digitale ID en leeftijdsverificatie moeten naleven.

Slotopmerkingen en netwerken

Het forum werd afgesloten met een samenvatting van de belangrijkste aanbevelingen van het Serve Legal-team, die de deelnemers bruikbare inzichten bood om de veranderingen in de wetgeving met vertrouwen aan te pakken.

Traditiegetrouw werd de dag afgesloten met een gratis drankje in een plaatselijke pub, waar de deelnemers verder discussieerden.

De dag ging dieper in op belangrijke inzichten en veel gasten gaven bij hun vertrek commentaar op de waarde van de discussies.

Terwijl industrieën en beleidsregels blijven evolueren, blijft Serve Legal toegewijd aan het ondersteunen van klanten tijdens hun compliance-traject. Deze periode van aanpassing zal ongetwijfeld nieuwe uitdagingen met zich meebrengen, maar ons team is er om u bij elke stap te helpen.

Voor advies of best practice-adviezen nodigen wij u uit contact met ons op te nemen en te onderzoeken hoe het partnerschap van Serve Legal met Ingenium en Beruku kan helpen bij het navigeren door deze technologische veranderingen in de komende jaren.